Support VoIP produkter

Posted in: Felsökning VoIP

Om du får en-vägs ljud, inte kan få en kopplingston eller inte kan ringa / ta emot samtal med din VoIP enhet är du förmodligen bakom en brandvägg. Routerns brandvägg (även kallad NAT) blockerar vissa funktioner i VoIP enheten.
Innan du försöker lösa det här problemet med din router kan du prova följande lösningar på din VoIP enhets konfiguration. Gör ändringarna en i taget och starta om enheten varje gång för att se om problemet är löst.
Kontrollera SIP registrerings porten på VoIP enheten så att den stämmer överens med din operatör.
För att lösa alla DNS-problem på VoIP enheten kan man ändra SIP-server namnet till IP-adressen för sip servern (kontrollera med din leverantör) Starta om enheten och kontrollera om du har kopplingstonen.
Kontrollera om din VoIP-enheten stöder STUN server. STUN server löser brandväggs frågor för vissa routrar. Om du har en konfigurations flik för STUN på din VoIP-enhet, anger du din STUN server. Starta om enheten och kontrollera om du har kopplingstonen.
Kontrollera igen du angett ditt kontonummer, lösenord (lösenord är skiftlägeskänsliga) och servrar domännamn korrekt.
Du kan också bekräfta att ditt konto fungerar, ladda ner en gratis Softphone till datorn. Om du vill prova din konto med datorn;

- Ladda ner programvaran X-lite till datorn. Ladda ner X-lite här.
- Installera det på din dator. Öppna programmet och konfigurera det enligt dina kontoinställningar, använd vår konfiguration guide här. Om du inte kan registrera dig med X-lite, klicka här.

Om du kan registrera dig med X-lite och ringa på samma nät, ange konfigurationsinställningarna för din enhet igen. (Se till att X-lite inte är registrerat i samma nätverk med samma SIP och RTP portar eller stäng ner X-lite)

Starta enheten och kontrollera om du har kopplingstonen.

Om lösningarna ovan inte fungerar beror detta på routerns brandvägg (även kallad NAT) blockerar vissa funktioner av enheten.


I det här fallet, klicka här för att lösa brandvägg NAT frågor om din router.
Share